Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại cách thức vận hành doanh nghiệp toàn cầu, Việt Nam bất ngờ vươn lên nhóm đầu thế giới về niềm tin và tốc độ ứng dụng AI Agent – theo khảo sát mới nhất từ Microsoft.

Việt Nam nằm trong nhóm quốc gia dẫn đầu về ứng dụng AI trong doanh nghiệp

Báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc 2025 (Work Trend Index) của Microsoft, công bố tuần qua, cho thấy Việt Nam là một trong những thị trường có mức độ ứng dụng AI cao nhất hiện nay. Trong số 31.000 người tham gia khảo sát tại 31 quốc gia, tỷ lệ các nhà lãnh đạo tại Việt Nam tự tin đưa AI Agent vào đội ngũ làm việc đạt 95% – ngang bằng với Indonesia và cao nhất toàn cầu.

So sánh với các quốc gia khác:

• Trung Quốc: 85%
• Mỹ: 82%
• Pháp: 71%

Đây là lần đầu tiên khái niệm AI Agent (tác nhân AI) – tức các "đồng nghiệp số" có thể thực hiện nhiệm vụ chuyên biệt, hỗ trợ con người – được khảo sát riêng biệt ở quy mô toàn cầu, phản ánh xu hướng nhân sự lai giữa con người và công nghệ.

Báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc 2025 (Work Trend Index) của Microsoft, công bố tuần qua, cho thấy Việt Nam là một trong những thị trường có mức độ ứng dụng AI cao nhất hiện nay.

Doanh nghiệp Việt sẵn sàng tái cấu trúc để thích nghi với thời đại AI

Microsoft nhận định, năm 2025 sẽ là thời điểm bước ngoặt khi phần lớn lãnh đạo doanh nghiệp Việt bắt đầu xem xét lại toàn bộ chiến lược vận hành, đưa AI trở thành một phần cốt lõi trong tổ chức. Theo khảo sát:

91% doanh nghiệp Việt đang cân nhắc tuyển dụng nhân sự AI (so với 78% trung bình toàn cầu).

Các công ty khởi nghiệp AI tại Việt Nam có tốc độ tuyển dụng gấp đôi so với các doanh nghiệp công nghệ lớn.

"AI không còn là công nghệ dành riêng cho các tập đoàn lớn. Giờ đây, nó đã mở ra cánh cửa tiếp cận tri thức cho mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô", bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam nhận định.

Tuy nhiên, bà cũng nhấn mạnh rằng công nghệ chỉ phát huy giá trị thực khi con người sẵn sàng thay đổi:

“Lãnh đạo cần không chỉ đầu tư vào công nghệ, mà còn ưu tiên phát triển tư duy số và kỹ năng số cho đội ngũ. Sự hợp tác hiệu quả giữa con người và tác nhân AI chính là yếu tố quyết định để doanh nghiệp bứt phá."

Bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng giám đốc Microsoft Việt Nam, tại văn phòng Microsoft tại Hà Nội, tháng 6/2025.

“Doanh nghiệp tiên phong” – mô hình mới tại Việt Nam

Báo cáo của Microsoft năm nay cũng giới thiệu khái niệm “Doanh nghiệp tiên phong” (Frontier Firm) – các tổ chức được xây dựng xoay quanh trí thông minh theo yêu cầu (intelligence on tap) và các đội nhóm kết hợp giữa con người và AI.

Tại Việt Nam, những cái tên được xếp vào nhóm tiên phong bao gồm:

• FPT
• Vietnam Airlines
• VietinBank
• VinBrain

Những doanh nghiệp này đang ứng dụng AI Agent như các thành viên đội nhóm và tiến tới hình mẫu quản trị mới: Agent Boss – người thiết kế, phân công và giám sát các tác nhân AI vận hành trong quy trình kinh doanh.

Báo cáo chỉ ra rằng, trong khi chỉ 37% nhân viên toàn cầu cảm thấy doanh nghiệp họ đang tăng trưởng mạnh, thì các "doanh nghiệp tiên phong" ở Việt Nam ghi nhận tỷ lệ này gấp đôi.

3 giai đoạn hình thành doanh nghiệp AI vận hành hiệu quả

Theo Microsoft, để trở thành doanh nghiệp vận hành bởi AI, tổ chức cần trải qua ba giai đoạn:

• Trợ lý cá nhân hóa: Mỗi nhân viên có một tác nhân AI hỗ trợ công việc hằng ngày.
• Đội nhóm lai: Tác nhân AI trở thành “đồng nghiệp số”, đảm nhiệm các nhiệm vụ cụ thể.
• Tự động hóa vận hành: Tác nhân AI chủ động thực thi các quy trình, con người giám sát khi cần thiết.

Đây là con đường chuyển đổi toàn diện, hướng đến hiệu suất tối đa trong kỷ nguyên số.

AI mở ra cơ hội – nhưng cũng đặt ra bài toán nhân lực

Mặc dù AI đang mở ra cơ hội lớn, nhưng nó cũng đồng thời tạo ra sự thay đổi cơ cấu lao động. Khoảng 38% lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam cho biết đang cân nhắc cắt giảm nhân lực truyền thống, trong khi:

91% xem xét tuyển mới cho các vị trí liên quan đến AI như:

• Chuyên gia tác nhân AI
• Chuyên viên triển khai AI
• Quản lý đội ngũ tác nhân

Đây là bước chuyển mình không chỉ về công nghệ, mà cả văn hóa doanh nghiệp và mô hình quản trị con người – máy móc.

"Từ nhà quản lý đến nhân viên tuyến đầu, ai cũng sẽ phải tư duy như một CEO của một startup AI", chuyên gia Microsoft nhận định.

Đây là bước chuyển mình không chỉ về công nghệ, mà cả văn hóa doanh nghiệp và mô hình quản trị con người – máy móc.

AI – động lực tăng trưởng cho nền kinh tế Việt Nam đến 2040

Theo Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC), báo cáo mới đây về nền kinh tế AI tại Việt Nam ước tính:

Đến năm 2040, AI sẽ đóng góp từ 120 – 130 tỷ USD cho nền kinh tế.

Trong đó:

• 45 – 55 tỷ USD đến từ nhu cầu tiêu dùng sản phẩm – dịch vụ AI
• 60 – 75 tỷ USD là giá trị tiết kiệm chi phí nhờ tự động hóa, phân tích dữ liệu và cải thiện hiệu suất

Đây không chỉ là viễn cảnh, mà là mục tiêu hoàn toàn khả thi nếu doanh nghiệp và lực lượng lao động sẵn sàng chuyển mình.

Kết luận

Báo cáo Work Trend Index 2025 không chỉ phản ánh xu hướng công nghệ, mà còn phác họa chân dung doanh nghiệp Việt đang đổi mới mạnh mẽ. Với tỷ lệ lãnh đạo tự tin ứng dụng AI Agent cao nhất thế giới và các doanh nghiệp tiên phong xuất hiện ngày càng nhiều, Việt Nam đang bước vào thời kỳ “vàng” để bứt phá trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.

Một số Laptop AI có sẵn tại Máy Tính CDC:

[Products: 9343,9296,9267,9249]