Trong nhiều năm qua, Google Search đóng vai trò trung tâm trong việc dẫn dắt người dùng đến các trang web. Theo công ty phân tích Semrush, khoảng 20% lưu lượng truy cập vào các website hàng đầu đến từ Google. Một số trang còn phụ thuộc nặng nề hơn, chẳng hạn Wikipedia nhận đến 63% lượng truy cập từ Google, trong khi Tripadvisor là 58%.

Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi thói quen tìm kiếm

Tuy nhiên, xu hướng tìm kiếm đang thay đổi. Theo thống kê từ Similarweb, các công cụ tìm kiếm AI như ChatGPT, Perplexity và Gemini đang thay thế khoảng 10% lượng truy cập mà trước đây thuộc về các công cụ truyền thống như Google. Cả trên máy tính để bàn lẫn thiết bị di động, người dùng đang dần chuyển sang sử dụng các nền tảng AI để tìm câu trả lời trực tiếp, thay vì click vào từng liên kết như trước.

Việc tích hợp AI cũng đang được đẩy mạnh từ phía các hãng công nghệ. Apple đã tích hợp ChatGPT vào iPhone thông qua nút Action và widget, trong khi Google đang thay thế Assistant bằng Gemini trên hệ điều hành Android.

Cả trên máy tính để bàn lẫn thiết bị di động, người dùng đang dần chuyển sang sử dụng các nền tảng AI để tìm câu trả lời trực tiếp, thay vì click vào từng liên kết như trước.

Google AI Overview – Tóm tắt nhanh nhưng làm giảm click

Đáng chú ý, chính Google cũng đang triển khai tính năng AI Overview – một phần tóm tắt bằng AI hiển thị ngay đầu trang kết quả tìm kiếm. Thay vì dẫn người dùng đến danh sách đường dẫn liên quan, Overview cung cấp nội dung trả lời trực tiếp dựa trên các nguồn web. Điều này khiến nhiều người không cần click vào trang web nữa, kéo theo lượng truy cập bị suy giảm đáng kể.

Theo dữ liệu Similarweb tháng 3, những truy vấn hiển thị Overview chỉ có khoảng 23% người dùng tiếp tục click vào website, so với 36% ở các truy vấn không có Overview.

"Đây là một nguyên nhân giết chết lượng truy cập", chuyên gia SEO Kevin Indig nhận định.

Hệ quả nghiêm trọng với các trang tin tức và dịch vụ

Tác động của AI tạo sinh không dừng lại ở lý thuyết. Một số trang web lớn đã bắt đầu cảm nhận rõ hậu quả. Theo Barron's, Business Insider đã phải cắt giảm 21% nhân sự trong tháng 5 vì lưu lượng truy cập giảm đột ngột và “ngoài tầm kiểm soát”. Netflix – nền tảng vốn ít phụ thuộc vào SEO – cũng ghi nhận mức giảm 23% lưu lượng truy cập trong cùng kỳ.

Tại Mỹ, Chegg, công ty cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến, đã đệ đơn kiện Google lên tòa án liên bang vào tháng 2. Họ cho rằng tính năng Overview đã sử dụng nội dung từ trang web của mình để trả lời truy vấn, nhưng lại không dẫn nguồn đầy đủ, đồng thời đẩy liên kết Chegg xuống vị trí thấp trong bảng kết quả tìm kiếm. Đơn kiện có đính kèm ảnh chụp màn hình chứng minh nội dung từ trang của Chegg bị đưa vào Overview.

Trước cáo buộc, người phát ngôn của Google phản hồi:

"Mỗi ngày, Google điều hướng hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các trang web trên Internet. Tính năng AI Overview giúp phân luồng lưu lượng truy cập đến nhiều trang web hơn."

Theo Barron's, Business Insider đã phải cắt giảm 21% nhân sự trong tháng 5 vì lưu lượng truy cập giảm đột ngột và “ngoài tầm kiểm soát”.

Tương lai nào cho web truyền thống?

Sự nổi lên của các công cụ tìm kiếm AI và tính năng như Google Overview đang đặt ra câu hỏi lớn: liệu mô hình truy cập web truyền thống – nơi người dùng click vào từng liên kết để đọc – có còn giữ vai trò trung tâm?

Các website tin tức, học thuật, giải trí và dịch vụ đang chịu sức ép nặng nề khi lưu lượng truy cập giảm sút kéo theo doanh thu quảng cáo và hoạt động kinh doanh sụt giảm. Trong bối cảnh đó, việc định hình lại chiến lược nội dung và tối ưu hóa khả năng xuất hiện trong các hệ sinh thái AI đang trở thành vấn đề sống còn với nhiều doanh nghiệp kỹ thuật số.

Một số Laptop AI có sẵn tại Máy Tính CDC:

[Products: 9195,9194,9242,9226]