Người tiêu dùng Việt dẫn đầu xu hướng dùng AI khi mua sắm

Theo báo cáo Seasonal Holidays Study do Meta ủy quyền, Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ người dùng AI cao nhất khi tìm kiếm ý tưởng mua sắm. Cụ thể, 15% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ đã từng sử dụng AI để hỗ trợ quá trình mua sắm – một con số vượt trội so với các thị trường lớn như Mỹ, Anh, Nhật Bản và Hàn Quốc.

Khảo sát được thực hiện vào tháng 12/2024 với sự tham gia của 18.727 người trong độ tuổi từ 18 đến 95 tại 15 quốc gia, bao gồm Australia, Brazil, Canada, Pháp, Đức, Indonesia, Nhật Bản, Mexico, Hàn Quốc, Thụy Điển, Thái Lan, Anh, Mỹ và Việt Nam.

Theo báo cáo Seasonal Holidays Study do Meta ủy quyền, Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ người dùng AI cao nhất khi tìm kiếm ý tưởng mua sắm.

Doanh nghiệp Việt nhanh chóng ứng dụng AI vào kinh doanh

Một nghiên cứu khác của Deloitte mang tên AI for Business cũng ghi nhận mức độ ứng dụng AI vượt trội tại Việt Nam. Cụ thể, 93% doanh nghiệp được khảo sát cho biết đã áp dụng ít nhất một công cụ AI để giao tiếp hoặc tiếp cận khách hàng. Trong số này, 66% sử dụng AI để hỗ trợ giao tiếp và 63% khai thác AI trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Tại sự kiện Meta Marketing Summit 2025 diễn ra ngày 8/5, ông Benjamin Joe, Phó Chủ tịch phụ trách Đông Nam Á của Meta, nhận định:

“Người tiêu dùng Việt Nam đang đặt ra một tiêu chuẩn mới trên toàn cầu trong việc ứng dụng AI vào đời sống hàng ngày.”

Ông Benjamin Joe cũng nhấn mạnh rằng tỷ lệ ứng dụng AI của người Việt là cao nhất trong số các thị trường mà Meta khảo sát. Sự cởi mở này không chỉ thể hiện tinh thần sẵn sàng đổi mới mà còn mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc phát triển các trải nghiệm cá nhân hóa nhờ công nghệ AI.

“Với dân số trẻ, năng động cùng nền kinh tế tăng trưởng nhanh, tôi tin Việt Nam có tiềm năng rất lớn để trở thành quốc gia dẫn đầu trong khai thác trí tuệ nhân tạo phục vụ phát triển kinh tế và đổi mới sáng tạo.” ông nói.

Chiến lược quốc gia tạo đà phát triển AI mạnh mẽ

Việc người Việt tích cực ứng dụng AI không phải là điều tình cờ. Từ năm 2021, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến năm 2030. Đến năm 2024, AI tiếp tục được xác định là một trong những công nghệ trọng điểm trong Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, với định hướng ưu tiên đầu tư phát triển.

Không chỉ dừng lại ở cấp chiến lược, chính phủ còn triển khai nhiều hành động cụ thể nhằm phổ cập kỹ năng số và AI đến với người dân. Một ví dụ tiêu biểu là Chương trình Bình dân học vụ số do Bộ Công an phát động từ tháng 3, hướng đến mục tiêu phổ cập kiến thức chuyển đổi số toàn dân.

Tháng trước, Thủ tướng Phạm Minh Chính cũng phát động phong trào “Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” với tinh thần “thần tốc hơn nữa, táo bạo hơn nữa”, nhấn mạnh vai trò của người dân trong kỷ nguyên số.