Chính sách bảo hành của HP và những điều bạn nên biết

      HP là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trong ngành công nghiệp máy tính. Công ty này cung cấp rất nhiều sản phẩm chất lượng với nhiều loại dòng máy tính khác nhau, từ laptop đến máy tính để bàn và máy in. Với một sản phẩm chất lượng, chính sách bảo hành của HP cũng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

     Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về chính sách bảo hành của HP và những điều cần biết để sử dụng sản phẩm của họ một cách hiệu quả.

Chính sách bảo hành của HP

Thời hạn bảo hành

     HP cung cấp thời hạn bảo hành phù hợp với sản phẩm. Với các sản phẩm như máy tính xách tay và máy in, thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Trong khi đó, với các sản phẩm khác như máy tính để bàn và máy chiếu, thời hạn bảo hành có thể kéo dài lên đến 36 tháng. Ngoài ra, HP còn có thể cung cấp các gói bảo hành mở rộng để khách hàng có thể bảo vệ sản phẩm của mình trong thời gian dài hơn.

Phạm vi bảo hành

     Chính sách bảo hành của HP bao gồm sửa chữa miễn phí hoặc thay thế linh kiện bị hỏng trong quá trình sử dụng bình thường của sản phẩm. Tuy nhiên, các trường hợp như hư hỏng do sử dụng sai cách, bị va đập hoặc thủng hỏng, sự cố do thiên tai, hoặc sự cố gây ra bởi người sử dụng sẽ không được hãng bảo hành.

Quy trình bảo hành

     Khi sản phẩm của bạn gặp sự cố và cần được sửa chữa hoặc thay thế, bạn có thể liên hệ trực tiếp với HP qua trang web hoặc số điện thoại hỗ trợ của họ để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành. Sau khi đăng ký yêu cầu bảo hành, HP sẽ tiến hành đánh giá về sự cố của sản phẩm và cung cấp các giải pháp thích hợp để khách hàng có thể sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.

Điều kiện bảo hành

    Để được bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng một số điều kiện nhất định. Ví dụ như sản phẩm phải được mua từ các đại lý chính Chi phí bảo hành Nếu sản phẩm của bạn còn trong thời gian bảo hành, thì các chi phí sửa chữa hoặc thay thế sẽ được HP trả. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của bạn đã hết hạn bảo hành, bạn sẽ phải trả chi phí để sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

Các cơ sở Trung tâm bảo hành của HP tại Việt Nam

• Cơ sở Hà Nội: 74 Cửa Bắc, Ba Đình, Hà Nội
• Cơ sở Đà Nẵng: 60 Đường Nguyễn Du, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
• Cơ sở HCM: 162 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Quận 1, TP. HCM
• Cơ sở Cần Thơ: 129 Lý Tự Trọng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ

Thời gian làm việc: 8am – 7pm (Mon – Fri). 8am-12pm (Sat)

Hotline: 1800 58 88 68 Email: cskh@hp.com

Dịch vụ Giao và Nhận bảo hành Tại Nhà Miễn Phí của HP

     Với dịch vụ bảo hành Giao & Nhận Tại Nhà Miễn Phí, HP cung cấp cho bạn sự hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhất và chẩn đoán lỗi từ xa từ những chuyên gia thân thiện của mình. Nếu gặp sự cố phần cứng, nhân viên HP sẽ đến địa chỉ của bạn để mang thiết bị đi bảo hành và hoàn trả đúng nơi mà bạn yêu cầu. Với dịch vụ này, bạn sẽ tiết kiệm được thời gain cũng như chi phí vận chuyển.

Các điều khoản và điều kiện của chương trình

• Áp dụng cho sản phẩm HP bao gồm máy tính xách tay, máy tính để bàn và màn hình hiển thị được phân phối bởi các tổng đại lý chính thức của HP tại Việt Nam.
• Các thiết bị không đủ điều kiện bảo hành hoặc quá thời gian bảo hành, hoặc lỗi phần mềm sẽ không được tham gia chương trình.
• Việc tiếp nhận máy tại nhà chỉ được thực hiện khi có xác nhận từ Call Center của HP.
• Việc tiếp nhận và trả thiết bị tại nhà chỉ được thực hiện bởi đối tác do HP chỉ định.
• HP sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
• Khách hàng không được tự ý liên lạc với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác vận chuyển không do HP chỉ định, nếu không sẽ phải tự chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh.
• Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, HP sẽ đền bù thiệt hại theo khấu hao sử dụng của sản phẩm.
• Khách hàng có thể tự đem đến điểm tiếp nhận bảo hành tại 63 tỉnh thành trong cả nước mà HP cung cấp danh sách để chuyển và nhận máy.
• Khi tham gia chương trình này, khách hàng đồng ý bởi các quy định chính thức của chương trình đã được đăng ký.
• Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp giải quyết theo đúng các qui định của chương trình này.
• Dịch vụ bảo hành cho màn hình hiển thị HP sẽ do Trung Tâm Bảo Hành Uỷ Quyền FPT Service đảm nhiệm, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển từ địa chỉ khách hàng đến Trung Tâm Bảo Hành Uỷ Quyền FPT Service gần nhất và ngược lại.
• Trong trường hợp cần thiết, HP có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán máy trước khi thực hiện dịch vụ tiếp nhận tại nhà.

Đối tượng sản phẩm

• Máy tính xách tay
• Máy tính để bàn
• Màn hình

    Tóm lại, chính sách bảo hành của HP rất linh hoạt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc bảo vệ sản phẩm của mình. Với dịch vụ bảo hành tận nơi và hỗ trợ kỹ thuật từ xa, khách hàng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm của mình mà không lo lắng về các sự cố có thể xảy ra. Tuy nhiên, để tận dụng được tối đa chính sách bảo hành của HP, bạn nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện, cũng như tuân thủ các quy định và hướng dẫn của hãng. Với chính sách bảo hành tốt nhất của HP và sự tận tâm của đội ngũ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể yên tâm rằng sản phẩm của mình sẽ luôn được bảo vệ tốt nhất.

Xem thêm:

• Đánh giá các phân khúc laptop HP và đâu là lựa chọn phù hợp
• HP ProtectSmart là gì? Cách thức hoạt động của HP ProtectSmart
• HP Wolf Security trên laptop và cách thức hoạt động

Công ty Cổ phần Vật tư và Thiết bị văn phòng CDC

Trụ sở chính: C18, Lô 9, KĐTM. Định Công, P. Định Công, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội

Hotline 1: 0983.366.022 (Hà Nội)

CN.HCM: 51/1 Giải Phóng, Phường 4, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

Hotline 2: 0904.672.691 (TP.HCM)

Website: maytinhcdc.vn

Facebook: https://www.facebook.com/maytinhcdc.vn/