OpenAI tiếp tục mở rộng năng lực hành động cho ChatGPT bằng cách tích hợp một tác nhân AI mới – không chỉ trả lời câu hỏi như trước mà có thể chủ động hỗ trợ người dùng hoàn thành những công việc thực tế: từ sắp xếp lịch hẹn, tạo bài thuyết trình, đến lập kế hoạch đi chợ và chuẩn bị bữa sáng kiểu Nhật.

Tác nhân mới: Sự kết hợp của nhiều công cụ thông minh

Tác nhân mới trong ChatGPT là sự hội tụ của những tính năng đã được OpenAI phát triển trước đó, cụ thể là:

• Operator – công cụ giúp truy cập thông tin từ website bên ngoài
• Deep Research – công cụ tóm lược dữ liệu từ nhiều nguồn thành bản nghiên cứu ngắn gọn

Điều đặc biệt: tất cả những hành động này đều được kích hoạt chỉ bằng lệnh ngôn ngữ tự nhiên, không cần viết prompt phức tạp.

Hiện tại, tính năng mới đang được triển khai đến người dùng thuộc các gói ChatGPT Plus, Pro và Team, có thể truy cập thông qua mục "chế độ tác nhân" (Agent Mode) trong menu thả xuống của ChatGPT.

Điều đặc biệt: tất cả những hành động này đều được kích hoạt chỉ bằng lệnh ngôn ngữ tự nhiên, không cần viết prompt phức tạp.

ChatGPT chuyển mình từ “trợ lý trả lời” thành “người hành động”

Sự bổ sung tác nhân mới cho thấy OpenAI đang dịch chuyển trọng tâm từ một công cụ hỏi–đáp sang một nền tảng có thể suy nghĩ, lên kế hoạch và hành động. Khác với những tác nhân AI đơn lẻ từng được giới thiệu bởi Google, Perplexity hay các startup tại Thung lũng Silicon – vốn thường thất bại trong nhiệm vụ phức tạp – OpenAI tự tin rằng tác nhân mới của họ có khả năng xử lý tốt hơn đáng kể.

Một phần lý do là bởi mỗi tác vụ của ChatGPT được thực hiện trên một "máy tính ảo riêng". Điều này cho phép mô hình tách biệt từng lệnh, xử lý tuần tự và kiểm soát hiệu quả luồng thông tin.

Ví dụ về những gì tác nhân ChatGPT có thể làm:

• “Hãy xem lịch tuần tới và gửi tôi danh sách các cuộc họp với khách hàng”
• “Lên kế hoạch cho một bữa sáng kiểu Nhật cho 4 người và mua nguyên liệu cần thiết”
• “Tạo bài thuyết trình 5 slide dựa trên báo cáo doanh thu quý vừa rồi”

Hiệu suất vượt trội so với các mô hình trước

Trong các bài kiểm tra đánh giá năng lực, tác nhân ChatGPT cho thấy bước nhảy vọt rõ rệt:

• Humanity’s Last Exam (HLE): đạt 41,6%, gần gấp đôi điểm số của các phiên bản o3 và o4-mini
• FrontierMath (bài kiểm tra toán nâng cao): đạt 27,4% khi được hỗ trợ công cụ, trong khi o4-mini chỉ đạt 6,3%

Điều này chứng minh tác nhân không chỉ biết “làm việc nhà” mà còn có thể giải quyết những vấn đề trí tuệ hóc búa nếu được cấp công cụ thích hợp.

OpenAI cảnh báo rủi ro: AI vẫn cần kiểm soát

Dù tự tin về khả năng của tác nhân mới, OpenAI cũng thừa nhận tính năng này tiềm ẩn rủi ro bảo mật và đạo đức, đặc biệt khi AI có thể hành động thay con người.

Một số biện pháp an toàn đã được tích hợp sẵn:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu của tác nhân
• Yêu cầu xác nhận thủ công từ người dùng cho các hành động nhạy cảm như gửi email

Huấn luyện tác nhân từ chối các nhiệm vụ rủi ro cao như chuyển tiền hoặc hành động thay mặt người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng

Sam Altman, CEO OpenAI, cũng đưa ra lời khuyên: “Việc cấp quyền cho ChatGPT xem lịch để sắp xếp bữa tối là hợp lý. Nhưng nếu bạn cấp quyền mua sắm quần áo thay mình, thì nên cân nhắc.”

OpenAI cũng thừa nhận tính năng này tiềm ẩn rủi ro bảo mật và đạo đức, đặc biệt khi AI có thể hành động thay con người.

ChatGPT không còn chỉ là chatbot – đây là “trợ lý hành động”

Sự xuất hiện của tác nhân AI đánh dấu bước tiến lớn của OpenAI trong cuộc đua xây dựng trợ lý số toàn diện. Với khả năng không chỉ hiểu mà còn hành động, ChatGPT đang dần xóa mờ ranh giới giữa mô hình ngôn ngữ và công cụ tác vụ thông minh.

Trong tương lai gần, người dùng có thể hình dung ChatGPT không chỉ như một người để hỏi, mà là một trợ lý đa năng giúp xử lý công việc hằng ngày một cách chủ động và có kiểm soát.