Khi làm việc với máy photocopy, không ít lần chúng ta gặp các trường hợp như kẹt giấy hay bản in bị sọc. Tin vui là phần lớn sự cố không hề phức tạp như bạn nghĩ. Chỉ cần hiểu đúng nguyên nhân và thao tác đúng cách, bạn hoàn toàn có thể tự xử lý tại chỗ mà không cần chờ kỹ thuật. Hãy cùng Máy Tính CDC tìm hiểu từng lỗi thường gặp và cách khắc phục nhẹ nhàng, an toàn, phù hợp cho cả người mới sử dụng máy photo.

Trước khi bắt đầu: Ba bước kiểm tra nhanh

Trong rất nhiều trường hợp, lỗi phát sinh đến từ những yếu tố rất nhỏ. Vì vậy, trước khi đi sâu vào từng tình huống, hãy dành vài chục giây để kiểm tra ba yếu tố cơ bản:

• Giấy trong khay có bị ẩm, cong hoặc đặt lệch không? Giấy ẩm luôn là nguyên nhân âm thầm gây kẹt, nhăn và bản in không sắc nét.
• Hộp mực và trống đã đến hạn thay chưa? Khi mực gần cạn hoặc trống đã quá chu kỳ, máy sẽ tạo ra nhiều lỗi bất thường.
• Máy đã đóng đúng nắp và khởi động lại chưa? Một số dòng máy photo sẽ báo lỗi khi nắp hông hoặc khay mực chưa được đóng kín.

Nếu sau ba bước này máy vẫn gặp vấn đề, bạn có thể tiếp tục thực hiện theo từng mục hướng dẫn dưới đây.

8 lỗi hay gặp khi dùng máy photo và cách xử lý

1. Kẹt giấy – lỗi phổ biến nhất

Khi máy báo kẹt giấy, đừng cố gắng kéo mạnh giấy ra theo cảm tính vì dễ làm rách giấy và để sót vụn bên trong. Hãy mở nắp theo hướng dẫn in trên thân máy, sau đó nhẹ nhàng kéo tờ giấy theo đúng chiều mà nó đang chạy ra.

Nếu giấy bị nhăn hoặc bị bó ở cụm sấy, hãy chờ cụm sấy nguội bớt rồi mới thao tác để tránh bỏng tay. Khi đã lấy hết giấy kẹt, bạn nên thay tập giấy mới khô ráo hơn, đồng thời căn chỉnh lại thanh gạt khổ giấy cho chính xác.

CDC mách bạn một mẹo rất hiệu quả: hãy quạt tơi giấy trước khi đặt vào khay. Điều này giúp giảm hiện tượng dính giấy, đặc biệt trong môi trường văn phòng có điều hòa hoặc độ ẩm cao.

2. Bản sao xuất hiện vệt sọc hoặc đốm đen

Đây là tình trạng khiến nhiều nhân viên văn phòng “đau đầu”, nhưng cách xử lý lại đơn giản hơn tưởng tượng. Nguyên nhân chủ yếu đến từ kính quét bị bẩn, đặc biệt là dải kính hẹp bên cạnh dành cho ADF. Chỉ một hạt bụi nhỏ cũng có thể tạo thành sọc dài trên toàn trang. Bạn chỉ cần dùng khăn mềm, sạch, lau nhẹ nhàng bụi kính theo chiều dài của máy.

Trong trường hợp sọc không nằm ở mép mà nằm rải rác trên trang, nhiều khả năng trống (drum) đã đến hạn hoặc gạt mực bị bám bụi. Lúc này, hãy kiểm tra tình trạng hộp mực hoặc liên hệ bộ phận kỹ thuật nếu bản in không cải thiện sau khi vệ sinh cơ bản.

3. Bản in mờ, nhạt hoặc chữ không đều

Khi bản in có dấu hiệu thiếu sắc nét, hãy thử một số bước kiểm tra nhanh:

• Kiểm tra hộp mực còn hay không. Nếu sắp hết, hãy tháo ra và lắc nhẹ theo phương ngang để mực phân bổ lại.
• Trong cài đặt, tăng mức độ đậm (density) hoặc chuyển sang chế độ in văn bản.
• Thay giấy mới nếu giấy hiện tại bị ẩm, đặc biệt sau những ngày thời tiết nồm.

Nếu bản in vẫn nhạt bất thường, trống in hoặc cụm sấy có thể đã bị hao mòn thì đã đến lúc máy cần được bảo dưỡng.

4. Bóng mờ, nhòe hoặc xuất hiện “bản in thứ hai”

Hiện tượng bóng mờ thường xuất hiện khi nhiệt độ sấy không đủ hoặc giấy bạn sử dụng quá dày/mịn so với tiêu chuẩn của máy. Hãy thử chuyển sang loại giấy khác hoặc in qua đường dẫn thẳng (bypass tray), giúp giấy ít bị uốn cong và nhận nhiệt đều hơn.

Ngoài ra, hãy ưu tiên sử dụng mực chính hãng hoặc mực có kiểm định rõ ràng. Mực kém chất lượng thường không bám tốt, dẫn đến vệt nhòe và bóng mờ.

5. Máy photo chạy nhưng trang trắng hoàn toàn

Nếu bạn nhận được một tờ giấy trắng tinh, vấn đề thường đến từ:

• Hộp mực chưa lắp đúng vị trí
• Máy không nhận hộp mực
• Cài đặt lệnh in sai khay hoặc sai định dạng

Hãy kiểm tra xem hộp mực đã được cài khớp chưa, sau đó in thử trang test trong menu của máy để so sánh. Nếu trang test có mực còn bản in từ máy tính lại trắng, lỗi nằm ở phần mềm hoặc driver.

6. Trang in bị nhăn, cong mép hoặc rách

Đây là dấu hiệu cho thấy giấy bạn sử dụng đang bị ẩm hoặc con lăn kéo giấy đã bám bụi. Bạn chỉ cần lấy giấy ra phơi khô hoặc thay tập giấy mới, sau đó vệ sinh con lăn bằng khăn ẩm nhẹ.

Nếu hiện tượng này xuất hiện lặp lại nhiều lần, rất có thể cụm sấy hoặc bộ phận kéo giấy đã đến hạn thay thế.

7. Scan hoặc copy bị nghiêng, méo hoặc có viền đen

Khi scan hoặc copy lệch, nguyên nhân phổ biến là do giấy đặt lệch hoặc phần mép kính còn vết bẩn. Hãy chỉnh thẳng giấy theo vạch chuẩn và lau thật kỹ dải kính dài dùng cho ADF.

Một số máy hỗ trợ tính năng tự căn (auto deskew). Bạn có thể bật lên để máy tự điều chỉnh độ thẳng khi scan.

8. Các lỗi liên quan đến mạng: máy không in, không scan về email

Bạn có thể:

• In trang cấu hình để xem IP hiện tại của máy
• Thử ping IP từ máy tính
• Cài lại driver đúng model
• Kiểm tra lại thông số thư gửi (SMTP server, cổng, bảo mật SSL/TLS)

Những lỗi này không khó, chỉ cần thực hiện chậm rãi từng bước máy sẽ hoạt động lại bình thường.

Bảo dưỡng định kỳ – Bí quyết giữ máy bền bỉ

Máy photocopy là thiết bị cần được chăm sóc như máy in hoặc máy tính. Bạn nên:

• Lau kính quét thường xuyên
• Vệ sinh con lăn mỗi vài tuần
• Dùng giấy đúng tiêu chuẩn và luôn giữ giấy khô
• Theo dõi tuổi thọ trống, cụm sấy và thay đúng chu kỳ khuyến nghị

Việc bảo dưỡng đều đặn không chỉ giúp bản in đẹp mà còn giảm đáng kể tình trạng kẹt giấy, sọc mực hoặc lỗi bất ngờ.

Kết luận

Phần lớn lỗi photocopy đều bắt nguồn từ những nguyên nhân rất quen thuộc: giấy ẩm, kính bẩn, cài đặt sai, vật tư đến hạn. Khi bạn nắm được nguyên lý hoạt động cơ bản và thực hiện đúng các bước kiểm tra, hầu hết tình huống đều có thể tự xử lý mà không phải chờ kỹ thuật hỗ trợ.

Máy Tính CDC mong rằng bài hướng dẫn này giúp bạn tự tin hơn khi vận hành máy photo tại văn phòng. Nếu bạn cần tham khảo máy in – máy photocopy – mực in chính hãng hoặc muốn được tư vấn chọn thiết bị phù hợp cho doanh nghiệp, bạn có thể xem thêm các sản phẩm tại CDC để có lựa chọn tối ưu và bền bỉ nhất theo nhu cầu sử dụng.